كتاب النظام التسويقي وتجويد خدمات القطاع المصرفي مدخل ابتكاري PDF تأليف طارق قندوز …
وصف وملخص الكتاب :
في ظل التغيرات المتسارعة التي يشهدها العالم المصرفي، من التحول الرقمي إلى تصاعد التنافسية وتغير سلوك العملاء، برزت حاجة ملحة لإعادة النظر في الأساليب التسويقية التقليدية وتبنّي نُهج ابتكارية لتحسين جودة الخدمات. ومن هنا، يقدم الدكتور طارق قندوز في كتابه القيم “النظام التسويقي وتجويد خدمات القطاع المصرفي” طرحًا علميًا ومنهجيًا يسعى إلى تطوير منظومة التسويق المصرفي من خلال تبني الابتكار كمدخل استراتيجي لتحسين جودة الخدمات ورفع مستوى رضا العملاء.
يهدف الكتاب إلى تحليل النظام التسويقي في المصارف ودوره الحيوي في تجويد الخدمات المقدمة، من خلال ربط عناصر النظام التسويقي — كالسوق المستهدف، وتحديد الاحتياجات، وتصميم العروض، وتنفيذ الخدمات — بمفاهيم الجودة الشاملة والابتكار.
يركز المؤلف على أن تحسين جودة الخدمات المصرفية لا يتحقق فقط من خلال العمليات التشغيلية والإدارية، بل من خلال استراتيجية تسويقية متكاملة ومبتكرة.
📊 محتوى الكتاب وأبرز محاوره:
يتناول الكتاب عدة محاور رئيسية، من أبرزها:
-
مدخل إلى النظام التسويقي:
تعريف النظام التسويقي وتكوينه في بيئة المؤسسات المصرفية، مع إبراز التفاعل بين مكوناته والعوامل الخارجية المؤثرة فيه. -
الخدمات المصرفية في ظل التغيرات الحديثة:
تحليل شامل لطبيعة الخدمات المصرفية، والتحديات التي تواجهها المؤسسات المالية في تقديم خدمات ترقى إلى توقعات العملاء، خصوصًا في ظل العولمة والتحول الرقمي. -
مفهوم الابتكار التسويقي:
توضيح الدور المحوري للابتكار في تصميم وتقديم الخدمات المصرفية بطريقة تواكب التغيرات في سلوك العملاء وتفضيلاتهم، وخلق ميزة تنافسية مستدامة. -
جودة الخدمة في السياق المصرفي:
تحليل الأبعاد المختلفة للجودة (الملموسة، الموثوقية، الاستجابة، الضمان، التعاطف)، وكيفية دمجها في الاستراتيجية التسويقية. -
التكامل بين التسويق والجودة:
عرض نماذج تطبيقية لدمج عناصر الجودة في المزيج التسويقي البنكي (4Ps أو 7Ps)، مع تقديم دراسات حالة واقعية من القطاع المصرفي.
كتب أخرى للمؤلف : طارق قندوز
اقتباسات من كتاب النظام التسويقي وتجويد خدمات القطاع المصرفي مدخل ابتكاري PDF تأليف طارق قندوز
تحميل كتاب النظام التسويقي وتجويد خدمات القطاع المصرفي مدخل ابتكاري PDF تأليف طارق قندوز
للحصول على الكتاب: تحميل كتاب النظام التسويقي
📢 ما رأيك في هذا الكتاب؟ شاركنا تجربتك في التعليقات، واقترح علينا كتبًا أخرى تود منا نشرها!
يسرّنا في موقع المكتبة نت أن نوضح لكم بعض النقاط الهامة:
- مصادر الكتب: نقوم بتوفير الكتب من منصات الإنترنت المختلفة مثل موقع Archive و Scribd وغيرها من المواقع المتخصصة.
- المحتوى: نحن لا نتحمل مسؤولية الآراء أو الأفكار الواردة في الكتب التي نقوم بنشرها.
- الملكية الفكرية: جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة للمؤلفين. في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالحقوق، نرجو منكم التواصل معنا مباشرة.
يسعدنا تواصلكم معنا عبر أحد الوسائل التالية:
- صفحة حقوق الملكية
- صفحة حول المكتبة نت
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- كروب الفيسبوك: [الفيسبوك]
- قناة التلغرام: [التلغرام]
لا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسار أو ملاحظة!
