كتاب العادات الشرائية سلوك يتجاهله خبراء التسويق بنسبة 95 بالمئة PDF تأليف نيل مارتن

كتاب العادات الشرائية سلوك يتجاهله خبراء التسويق بنسبة 95 بالمئة PDF تأليف نيل مارتن …

وصف وملخص الكتاب :

مقدمة
يستعرض هذا الكتاب كيف أن افتراضين جوهريين في عالم التسويق كانا سببًا في إغلاق العديد من الطرق: الأول يشير إلى أن الزبائن يدركون تمامًا ما يفعلونه، والثاني يؤكد أنهم يعرفون السبب والدافع وراء ذلك. لكن العلماء في مجالي الأعصاب وعلم النفس المعرفي، الذين استخدموا تقنيات حديثة ومتطورة، اكتشفوا ما يتناقض مع الحدس السائد، وهو أن العقل اللاواعي يتحكم بنسبة 95% من سلوكياتنا. ومن هنا، يصبح من غير المفاجئ أن تتطلب نظرية التسويق التي تم تدريسها على مدى الخمسين عامًا الماضية تحديثًا جذريًا.

المديرون التنفيذيون الذين يكونون على استعداد لتعديل معتقداتهم الراسخة بناءً على هذا الفهم الجديد سيكونون قادرين على تحقيق ميزة تنافسية مستدامة في الأسواق.

يقدم كتاب العادة المساعدة في هذه العملية من خلال استكشاف القوة المؤثرة والخفية للعقل الاعتيادي. يمكن للشركات تحسين منتجاتها وخدماتها عبر فهم تأثيرات العمليات العقلية الاعتيادية والتطبيقية، وبالتالي زيادة أرباحها وتحسين قدرتها على الاحتفاظ بالزبائن. ولتحقيق هذه الأهداف، يتعين على الشركات إعادة تقييم افتراضاتها التشغيلية الأساسية وتعديل بنيتها التنظيمية.

في النهاية، يوضح هذا الكتاب حدود علم التسويق وعجزه في أداء وظيفته الأساسية: مساعد الشركات في بناء علاقات ربحية دائمة مع الزبائن والحفاظ عليها. ولا يُعزى هذا الإخفاق إلى عدم اتباع الشركات لقواعد علم التسويق، بل إلى الالتزام الزائد بها. بصفتي خبيرًا متمرسًا في علم التسويق، اعترفت بأنني قد نصحت عملائي ودرّست طلابي باتباع نفس القواعد التي أسفرت عن نتائج مخيبة للآمال، مثل فشل 80% من المنتجات الجديدة، وتحول الزبائن إلى شركات أخرى على الرغم من إقرارهم بالرضا عن المنتج أو الخدمة.

المؤلف في سطور
نيل مارتن هو المؤسس والمدير التنفيذي لشركة نتيلك إنك (Ntelec Inc.)، وهي شركة تعليمية وتسويقية واستشارية. ساعد العديد من الشركات في تنظيم استراتيجياتها التسويقية وتكييفها لمواجهة التغييرات التقنية السريعة منذ عام 1995. عمل خلال السنوات القليلة الماضية على تحديث مبادئ علم التسويق في ضوء الأبحاث الحديثة في علم النفس المعرفي وعلم الأعصاب، اللذين يشرحان أن العادات اللاواعية تتحكم في معظم السلوك البشري.

طور نيل رؤى مبكرة عن قوة العادات أثناء عمله كمستشار ومدير لبرامج مكافحة الإدمان على الكحول والمخدرات. وبعد أن أمضى عامًا في عمله كمدير إداري لإحدى المستشفيات في تكساس، عاد لدراسة التسويق ونال شهادة الدكتوراه في هذا المجال من كلية العلوم الإدارية في معهد جورجيا للتكنولوجيا.

شغفه بالاستطلاع وفضوله الذي لا يهدأ للتعرف إلى مجموعة متنوعة من الموضوعات والمجالات أضاف عمقًا ومعرفة لعمله، حيث ربط بين الأفكار والرؤى التي استمدها من العلوم والتقنية وعلم النفس والتاريخ والفلسفة، بالإضافة إلى علم تدريب الكلاب.

يعيش مارتن في مارييتا بولاية جورجيا مع زوجته ديانا وابنته ميراندا، وثلاثة كلاب حراسة.

فهرس المحتويات

عنوان الكتاب
صفحة الحقوق
الإهداء
المؤلف في سطور
مقدمة

القسم الأول: قوة العادة

كيف تقوّض العادات عملية التسويق
(أنت تفكر بعقلين) على الأقل
القشرة أمام الجبهية: موطن العقل التنفيذي

القسم الثاني: العادات: العلم الجديد في التسويق
4. أجهزة آي بود، والعادات، وثورة التسويق
5. التسويق من منظور الاعتياد
6. العادة وإدارة التسويق

القسم الثالث: دَرب زبائنك على الولاء والوفاء
7. غوغل والسجائر
8. التدريب السلوكي
9. التسويق السلوكي: كيف يصبح منتجك عادة لدى زبونك
10. الخطوات الأربع للتسويق السلوكي
11. الحفاظ على العادة
12. قوة العادات: السلاح ذو الحدّين

الخاتمة

كتب أخرى للمؤلف : نيل مارتن

اقتباسات من كتاب العادات الشرائية سلوك يتجاهله خبراء التسويق بنسبة 95 بالمئة PDF تأليف نيل مارتن

📚 لا تفوّت أي كتاب جديد!

تحميل كتاب العادات الشرائية سلوك يتجاهله خبراء التسويق بنسبة 95 بالمئة PDF تأليف نيل مارتن

تحميل الكتاب: اضـغـط هــنا

قراءة أونلاين كتاب العادات الشرائية سلوك يتجاهله خبراء التسويق بنسبة 95 بالمئة PDF تأليف نيل مارتن

يسرّنا في موقع المكتبة نت أن نوضح لكم بعض النقاط الهامة:

مصادر الكتب: نقوم بتوفير الكتب من منصات الإنترنت المختلفة مثل موقع Archive وغيره من المواقع المتخصصة.
المحتوى: نحن لا نتحمل مسؤولية الآراء أو الأفكار الواردة في الكتب التي نقوم بنشرها.
الملكية الفكرية: جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة للمؤلفين. في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالحقوق، نرجو منكم التواصل معنا مباشرة.

يسعدنا تواصلكم معنا عبر أحد الوسائل التالية: